Coaching é algo tipo terapia? mentoria? aconselhamento? Neste artigo, trago verdades! Eu vou te explicar o que diferencia o coaching desses outros métodos ou áreas de atuação. Tem muita informação errada circulando por aí que faz com que o coaching caia em descrédito. Leia este artigo até o fim e você vai entender pra quê serve o coaching e se ele é a melhor escolha pra você.
Eu sou Artur Cavalheiro, do iCarreira. Sou Master Coach certificado desde 2013, practitioner em programação neurolinguística e executivo de vendas e marketing em multinacionais por quase 20 anos. Neste post, eu vou te explicar o que o coaching não é.
Aqui no site do iCarreira, tem um link para você baixar gratuitamente o meu ebook sobre coaching. Esse material já foi baixado por milhares de pessoas e é perfeito pra você que se interessa por esse assunto.
Se você é novo no aqui no iCarreira, deixa eu esclarecer os termos: coaching é o processo; coach é o profissional e coachee é o cliente.
Existe uma ideia muito errada de que um coach é como um técnico de futebol, que dá instruções pra equipe e organiza o esquema tático dos jogadores. Essa não é uma boa comparação! Um verdadeiro coach não dá instruções e nem passa recomendações sobre o que o coachee deve fazer. Tem um outro artigo aqui no site em que eu explico o que é o coaching. Confere lá pra ficar por dentro de tudo!
Coaching não é terapia. Muitas pessoas querem resolver transtornos psicológicos com coaching. Isso não funciona e pode ser perigoso. Coaching não serve para transtornos ou doenças. Pra isso, o correto é procurar o psiquiatra, psicólogo ou psicoterapeuta. Coaching nunca deveria ser usado em casos de depressão, por exemplo. “Coach” que faz isso é um picareta!
Coaching serve para indivíduos que já têm uma certa performance e querem ampliar essa performance. Você percebe o quão diferente é um cliente de terapia de um cliente de coaching? Não que uma pessoa que esteja fazendo terapia não possa fazer coaching, ou vice versa. Eu realmente acredito que uma coisa não anula a outra. Porém, o motivo dela estar fazendo um processo de coaching provavelmente será diferente do motivo que a levou a fazer terapia.
Normalmente, não sempre, a terapia possui um olhar voltado para o passado do paciente. Busca-se no passado o conjunto de acontecimentos ou eventos que contribuíram para transformar a pessoa no que ela é hoje. O coaching tem foco no presente e no futuro. O coaching entende que nós somos uma soma de acontecimentos passados e precisamos respeitar aquilo que fizemos ou fomos. Mas, como só conseguimos viver o presente, temos de concentrar nossos esforços e energia no que podemos fazer de diferente hoje. Nós honramos e respeitamos o nosso passado, mas o que passou, passou. Se queremos construir ou conquistar algo, temos de focar nossa energia mental e física em ações que nos levarão ao nosso objetivo. Residir no passado só vai nos fazer desvirtuar ou desfocar daquilo que devemos fazer.
É como se uma parte de nós quisesse seguir adiante, mas uma outra parte da gente quer puxar pra trás. E nós vivemos essa incongruência muito mais frequentemente do que gostaríamos de reconhecer. A verdade é que essas incongruências nos freiam, nos seguram e nos impedem de jogar o jogo da vida. Quantas pessoas você conhece que não fazem absolutamente nada porque estão em dúvida há meses, há anos? Não saem do lugar e parecem aquela ampulheta do windows que ficava em loading o tempo inteiro!
Eu costumo dizer que o coaching serve como um wake up call, ou aquela chamada telefônica que a gente programava no hotel para nos acordar, sabe? A gente precisa de um chacoalhão que quebre o nosso padrão e nos tire desse estado de “loading”. A vida está passando e aquela pergunta de “o que você quer ser quando crescer” muda para perguntas mais sofisticadas, do tipo: “o que você quer deixar como legado?”
Coaching é uma metodologia de impacto na vida das pessoas, ou seja, o resultado é rápido. Muitas pessoas buscam na terapia resultados que poderiam ser mais rapidamente alcançados com coaching. Assim como muitas pessoas querem resultados rápidos através do coaching para questões que necessitam de acompanhamento psicológico.
Praticamente tudo que envolve nosso comportamento pode ser tratado na terapia. Mas nem tudo pode ser tratado no coaching. A amplitude do que pode ser tratado na terapia é muito maior. Só que naquilo a que o coaching se aplica, os resultados são muito mais rápidos.
Coaching também não é mentoria. Mentoria é um processo conduzido por uma pessoa mais experiente do que você. O mentor passa a experiência e recomendações de vida e carreira para o mentorado.
Já o coach não necessariamente é mais experiente do que o coachee. Isso já choca um pouco as pessoas, pois elas acham que o coach é alguém com muito tempo de estrada e experiências. É bacana que o coach tenha experiência na área do coachee? É, porque ele tende a ter mais empatia. E quanto maior a empatia, maior resultado tende a sair do processo. Mas experiência prévia na área não é essencial. O coach tem que dominar o processo de coaching!
Um dos pressupostos do coaching é que quem tem as respostas é o coachee, o cliente. É por isso que o coach não precisa necessariamente ter experiência naquele campo de atuação. O que ele precisa, de fato, é ser um especialista na metodologia de coaching, planejar muito bem as sessões, ter escuta ativa, escolher bem as ferramentas e técnicas que vai empregar no processo, entre outras coisas. E quanto mais experiente ele for em coaching, mais hábil ele será em escolher perguntas estratégicas para extrair do cliente respostas transformadoras que trarão mudanças de vida e de carreira.
É bem verdade que existem coaches especialistas em determinado nicho: coach focado em atender altos executivos; coach que trabalha com profissionais em início de carreira que estão buscando direção. Enfim, existem diversos nichos de coaching e, normalmente, cada coach acaba escolhendo um nicho para atuar. Mas isso não significa que ele não tenha a capacidade ou habilidade de atender clientes de outros nichos. O que ocorre é que os resultados dos clientes de determinado nicho ou segmento acabam dando destaque ao coach nesse nicho
Outra diferença em relação à mentoria é que o mentor vai dizer ao mentorado o que ele próprio fez que deu certo, qual caminho ele seguiu e isso vai servir de exemplo para o mentorado. Mentoria é um processo incrível! Mas não é coaching. No coaching, o coach não vai dizer ao coachee o que ele próprio fez ou o que o coachee tem de fazer. É o coachee quem quem tira as próprias conclusões. O coach é meramente um instrumento usado pra aplicar as ferramentas, técnicas e perguntas instigadoras para provocar no coachee as reflexões que trarão as respostas e o estado desejado.
Coaching também não é consultoria, não é aconselhamento e não é treinamento. Nesses processos, acontece uma transmissão de conhecimento de um especialista ou perito. E, de novo, isso nada tem a ver com o coaching, onde o lugar de destaque é do coachee, do cliente. O cliente é o especialista na própria vida e na própria carreira.
E gestão ou liderança pessoal? Liderança e coaching podem conversar entre si? A resposta é sim! Liderança e coaching podem conversar, mas isso não quer dizer que eles sempre conversam! É como já diz aquele sábio ditado popular: uma coisa é uma coisa, e outra coisa é outra coisa!
Um líder é alguém que assegura que outras pessoas realizem determinada tarefa. E, muitas vezes, isso requer dar ordens e direcionar a equipe para realizarem certas atividades. O líder, por vezes, precisa impor uma ordem recebida de cima e se certificar de que a equipe entendeu a ordem e a executou no tempo previsto. E isso não tem nada de coaching.
Mas é interessante observar que, às vezes, o líder pode adotar um estilo de liderança coach. Existem diversos estilos de liderança, por exemplo, o estilo coercitivo, o estilo modelador, o estilo democrático, assim como o estilo coach. O líder coach usa muitas perguntas para incitar reflexão na equipe. Muito provavelmente, os liderados é que vão escolherão o caminho a seguir, contanto que entreguem o resultado combinado com o líder. Mas a forma de executar será totalmente da escolha do liderado. O líder coach, portanto, não dá ordens para a equipe. ele conduz com perguntas de esclarecimento e direcionamento. Esse estilo de liderança pode ser usado sempre? Não! Tem momentos em que o líder não pode ser coach, em que ele necessita que o resultado seja alcançado da forma como ele está pedindo. Cada situação pode exigir um estilo diferente de liderança, mas é bacana notar que existem, sim, momentos em que o líder pode atuar como coach da equipe. Essa é razão pela qual muitas empresas pagam cursos de formação para os líderes se tornarem coaches.
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